Reduktion der Telefonberatung bis Ende 2024
von Raphael Kuster
Die Berner Schuldenberatung bietet im Auftrag des Kantons Bern kostenlose Schuldenberatung an. Wir sind seit mehreren Jahren mit einer steigenden Nachfrage konfrontiert, dies insbesondere in der Telefonberatung.
Vielen Einwohner:innen des Kantons Bern ist es ein grosses Bedürfnis, eine Beratung durch Fachpersonen zum Thema Schulden zu erhalten. Dies zeigt sich auch in der Statistik für eingegangene Anrufe im Jahr 2024 deutlich:
Dieses Bild der überhöhten Nachfrage ist seit vielen Jahren konstant.
Durch den Umstand der hohe Nachfrage leisten wir Jahr für Jahr mehr als die vorfinanzierten Stunden. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht seit dem Jahr 2020:
Alle diese nicht abgegoltenen Stunden wurden in den letzten Jahren durch den Verein Berner Schuldenberatung getragen, finanziert durch Betriebsbeiträge, viele grosszügige Spender:innen und weitere Zuwendungen.
Die wirtschaftliche Lage des Vereins Berner Schuldenberatung hat sich in den letzten Jahren verschlechtert. Das Budget ist unter Druck und wir können es uns nicht mehr erlauben, so viele Stunden ohne Drittfinanzierung zu leisten.
Daher sehen wir uns in diesem Jahr gezwungen, die Kapazität der Telefonberatung für die letzten zwei Monate des Jahres um 40% zu reduzieren. Dies bedeutet konkret: Es werden keine Rückrufe mehr am Dienstagnachmittag stattfinden und die Telefonberatung bleibt am Mittwochvormittag geschlossen. Wir bedauern sehr, zu dieser Massnahme gezwungen zu sein.
Die Möglichkeit der schriftlichen Anmeldung bleibt bestehen.
Wir sind also weiterhin in reduzierter Kapazität für Sie erreichbar.
Ab Januar 2025 sind wir wieder im gewohnten Umfang über die Telefonberatung erreichbar. Für das Jahr 2025 suchen wir auch nach zusätzlichen Finanzierungsmöglichkeiten, um dieser hohen Nachfrage gerecht zu werden.
Die Geschäftsleitung, im November 2024
Noémie Zurn-Vulliamoz & Raphael Kuster